Redes y aseguramiento (TMN)
Proveemos una solución completa de gestión fallas, performance, configuración, aseguramiento de red y cuidado del cliente
La solución de Unisphere de gestión de servicios que proponemos se conforma de una suite de herramientas de software utilizadas para la gestión de infraestructura de redes e IT. Esta suite de herramientas puede interactuar con el hardware de la red como así también con complejos sistemas de software, como ser plataformas de telefonía IP, servidores y equipamiento específico, radios, transmisores celulares y satelitales, software de sistemas de gestión, etc.
El Sistema de Gestión de Servicios puede dialogar virtualmente con cualquier dispositivo o sistema de software que sea capaz de enviar y recibir datos a una red. Las herramientas propias del sistema se adaptan fácilmente a las diversas tecnologías existentes y las emergentes. La solución de gestión de Unisphere gestiona y funciona en resumen como sigue:
1. Sistemas de Red (Hw y Software) generan mensajes de estado.
2. El Sistema de gestión de servicios recibe los mensajes, los procesa y analiza el significado.
3. El Sistema de gestión de servicios ignora los datos si estos no son significativos, o puede responder generando informes a los operadores de la red, como así también mediante la generación de comandos de control a los sistemas gestionados.
Las funciones de gestión de servicios incluye un conjunto de herramientas, reglas y políticas integradas al sistema básico para implementar funciones especificas de Fault, Performance y Configuration management.
Servicios de gestión de Fallas
Los servicios de gestión Fault Management consiste en la utilización de reglas y políticas para analizar el estado de la red y descubrir problemas de los equipos y/o sistemas.
En forma adicional a la detección y presentación de las condiciones de falla, la lógica puede analizar múltiples mensajes y presentar conclusiones sobre los mismos. Por ejemplo si los dispositivos en la misma sala reportan un sobrecalentamiento, la lógica podrá reconocer un problema del equipamiento de aire acondicionado como la causa y podría recomendar acciones apropiadas.
La consolidación de información de múltiples mensajes relacionados se llama correlación y la obtención de conclusiones sobre el posible causa se denomina root cause análisis.
Servicios de gestión de Performance
Los servicios de gestión de Performance management consiste en la utilización de las reglas y/o políticas para el monitoreo y la gestión activa de la performance de la red. Las funciones de Performance Management es una extensión natural de Fault Management. De hecho, mediante el monitoreo y la correlación de mensajes de equipamiento y software, la solución determina la performance de la red. La herramienta puede proveer reportes de performance corrientes e históricos además de analizar y presentar los resultados utilizando una variedad de gráficos. Los reportes pueden incluir el análisis de nivel de cumplimiento de SLAs. El Sistema de gestión de servicios podría eventualmente re-rutear tráfico para eliminar sobrecargas, buscar y utilizar el camino mas barato, o cumplir con otros requerimientos de gestión de tráfico. Para manejar el ruteo, el sistema de gestión de servicios envía comandos a los elementos de red necesarios.
Servicios de gestión de Configuración
La gestión de configuración consiste en el uso de reglas y políticas para configurar servicios de red. El proceso de Configuración Management incluye el descubrimiento automático de elementos de red y la implementación de órdenes de servicio mediante el envío de comandos a estos elementos. Para esto, se comunica con dispositivos /software mediante el siguiente proceso:
1. El NOC programa una orden de servicio de un cliente
2. El Sistema análiza, recibe y almacena la información de orden de servicio.
3. En el momento adecuado, el sistema envía el comando de activación al elemento de red para activar/ desactivar el servicio.
4. El sistema confirma y reporta el cambio.
El sistema de gestión de configuración es capaz de automatizar la activación del servicio de forma que estos se puedan activar en forma rápida y precisa. La misma permite una rápida provisión de servicios integrados mediante la coordinación de la provisión de diferentes redes y tecnologías en wireline, wireless y dominios IP. Por ejemplo, el sistema genera requerimientos de servicio comunicándose con los elementos de red y sus componentes para agregar, borrar o modificar servicios requeridos utilizando especificaciones predefinidas. Si un componente falla, el sistema determina si debe volver atrás y deshacer el set de comandos generado, para lo cual posee una registración de todas las transacciones de los elementos.
Servicios de gestión IP
Las soluciones de gestión de redes IP combina la potencia del Sistema de gestión de servicios, performance, fallas y configuración. Las mismas permiten brindar una gestión de servicios IP independiente del tipo de red de que se trate o mercados y tecnologías particulares, como ser Redes IP, IPTV e Inalámbricas.
A continuación algunas de las capacidades disponibles para estas soluciones:
• Se reciben SNMP traps de la red y los transfieren y se reciben las respuestas
• Se proveen umbrales de alarmas, retrasos de alarmas y correlaciones
• Se evalúan estadísticas de performance por violaciones de umbrales y visualización de estadísticas históricas
• Se realiza autodescubrimiento en busca dispositivos IP y modeliza los objetos descubiertos en la MIB propios del sistema. Las políticas y los clientes GUI permiten configurar e iniciar el descubrimiento y visualizar reportes y estadísticas
• Se visualizan las Alertas. Se gestiona inventario de la red
• Se almacenan los perfiles de fallas y los datos de performance
• Se gestiona y diseña templates con perfiles de gestión , umbrales y parámetros
Sistema de gestión de aseguramiento y cuidado del cliente
El sistema de gestión propuesto es capaz de realizar el análisis de Impacto de SLA contratado, a través de un análisis visualización holística de los servicios críticos del cliente y de la experiencia del cliente en el uso del servicio. Esta capacidad de análisis de impacto en el servicio permite la ejecución de escenarios “Que sucede si?” para la determinación de potenciales puntos únicos de falla en recursos de alto impacto en los servicios.
Mejoras al servicio también pueden ser automatizadas a través de acciones correctivas de elementos críticos.
Las capacidades de alto nivel, pueden sumarizarse a continuación, siendo las mismas sintonizadas para requerimientos de escalabilidad y throughput carrier grade:
• Impacto y propagación en el servicio
• Gestión de calidad de servicio
• Análisis y gestión de Performance y indicadores (KPI/KQI).
La solución de aseguramiento y cuidado del cliente brinda un valor adicional significativo a la gestión de los servicios porque provee capacidad e monitoreo end-to-end, lo que ningún sistema de gestión individual puede ofrecer. Dado que este consolida, analiza y correlaciona los datos de todos los sistemas subordinados de gestión, proveyendo una visualización de los servicios que es mayor que la suma de las partes.
En resumen, con nuestra solución completa de aseguramiento y cuidado del cliente puede anticiparse a los problemas, detectando y reportando tendencias de degradación de performance, junto con las causas y las acciones sugeridas. Esto convierte a la solución en una herramienta vital para encontrar los niveles de calidad especificados en las normas y en los SLAs y esperados por los clientes.
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